在我们做的利润提升系统模板上,这些东西全部可以在手机平台实现。当你做完统计分析,同时告诉你利润在什么地方,所有员工绩效情况是什么样的,谁做得好,谁做得不好。这些就完了吗?没有,同时系统还能清楚地告诉你下一期哪个项目有可能提升,提升的百分点是多少,跟这个事情的责任人是谁。我们做了一个信息化解决方案,也就是大家所有说的餐饮管理收银软件。在7年前,我们做完收银系统,发现有一个问题,做完手机系统之后,客户才有新的需求。比如说他的精细营销,浙江内部餐饮定位课程,他的决策分析。是不是把IT信息化的技术做完之后,就能够解决目前餐饮行业信息化的方案?我们在市场上做完这些,发现了一个新的问题:连锁餐饮企业不ERP死,浙江内部餐饮定位课程,做ERP也死,浙江内部餐饮定位课程。所以我们做完信息化的解决方案后发现,它并不解决用户的痛点问题。餐饮定位是选准目标市场而做好市场开发和客源组织的前提和基础,是组织市场营销和业务经营活动的首要条件。浙江内部餐饮定位课程
邵老师自创的定位理论强调的是“让你的产品在目标顾客的心智中植入一个选择印象”和“从对手那里抢客人”其实在为品牌溢价铺路。定位理论强调数一数二法则,即消费者终记住并长期保持忠诚的品牌不会超过2个,一个企业只有在目标顾客的心智中植入选择印象才能让顾客选择你。只有成为顾客心中的选择,才能拿走该细分领域里绝大部分的利润,这也正是品牌溢价的逻辑。餐饮行业是朝阳行业,接下来的5-10年,餐饮会进入竞争更加激烈的大鱼吃小鱼的时代,餐饮会成为成熟甚至衰退行业,整个中国经济的特征,就是大品牌对小品牌会进行更多的挤压。浙江内部餐饮定位课程餐饮市场定位终是为其业务经营活动的开展提供服务的。
产品,是品牌的基础,是消费者来店里就餐的目的,要让产品得以发展,就必须得到消费者的认可、信任与接纳,要与消费者形成紧密的联系。建立品牌餐饮店的基础是能够在无论是基本的色香味也好,菜品质量也好,以及独特性方面都能保证做好比较好的状态。纵观整个餐饮市场,竞争早已趋于白热化,上面提到的几个指标,很多餐饮点都已经做的非常好了,要重重围堵之下突出重围,就要大打差异化的招式,因为现在的消费者都会多少存在猎奇心理,我们可以以此为突破口,在创新上多下功夫,在满足基本的饮食要求之外,为消费者提供出人意料的产品效果。产品的质量好坏直接关系到品牌的可延续性,是品牌的生命,只有不断的提高产品的质量,才能够保证品牌的信誉和美誉,还有好重要的消费者的忠诚度,换而言之,品牌建设的本质就是质量建设。
首先,要辨别你的竞争对手是谁。很多人说“我没有竞争对手”,怎么可能?比如老乡鸡,很多人认为它的竞争对手是麦当劳、肯德基,要不就是真功夫。特劳特(中国)首席咨询师李湘群曾说,肯德基、麦当劳是带有西式特色的消费,而老乡鸡是日常、家常的,它真正的对手是夫妻小店。这也是为什么老乡鸡力主“好吃干净”就有用,因为它针对竞争建立了优势位置。特劳特和里斯的书里也举了一些例子。比如七喜。当年可口可乐独霸天下,相对于这个霸王龙,七喜该怎样做好一个偷蛋龙呢?它不遗余力地给消费者灌输这样一个印象:不喝可乐的时候喝七喜。“不喝可乐的时候喝的饮料”-——七喜把消费者心智空间中的这个位置给占住了。还比如,赫兹租车是比较大的租车公司,只要赫兹不断地告诉顾客:“我们就是比较大的”,那么排第二的Avis在这一点上是没有还手之力的。Avis于是干脆把自己定位成这样:“我们虽然只是第二大,但是我们更努力。”看到这里,你是不是就理解了,巴奴为什么喊出“服务不是巴奴的特色,毛肚和菌汤才是”这样的口号了?餐饮定位并不是一定要与众不同,以寻找差异化为目的的定位往往很难得到用户的留心。
给餐饮定位的过程一般可以分为4个步骤进行:1.选择适合的客源层次,定位目标客户。餐馆在进行市场定位时,要根据目标市场不同层次的顾客的不同需求进行有条件的挑选,明白不同层次的顾客的关键利益所在,有针对性地投其所好。2.树立起与众不同的市场形象。在选择了具体的目标市场之后,就应该考虑餐厅以怎样的形象来取得顾客的信任和好感。树立自己与众不同的形象,更好能够站在目标人群的角度,投其所好,同时又做到别具一格。3.宣传媒介的选择。餐馆的市场形象一经确定,就应通过宣传媒介向目标客源市场传递和宣传。餐厅的宣传是要得到客人的认可,所以一定要注意迎合客人的需要,点明客人的需求,一定要简练、具体。与此同时,挑选合适的媒介也是十分必要的。在选择时既要注意媒介在餐馆目标市场的影响力,又要注意节约广告开支。4.餐馆产品的设计。餐馆产品能否被顾客接受并使客人满意是检验餐馆经营质量优劣的标准,也是进行市场定位需终达到的目的。同时通过产品的魅力又可加深餐馆在顾客心中的地位,巩固餐馆所树立起的信誉。餐饮品牌定位需有清晰的自我认知。浙江内部餐饮定位课程
餐饮定位所形成的定位体系,每一个方面的具体内容都存在一个量和度的掌握程度,即所谓市场定位的量度关系。浙江内部餐饮定位课程
餐饮定位战略:迎头定位。这是一种与在市场上居支配地位的竞争对手“对着干”的定位方式,即现代餐饮企业选择与竞争对手重合的市场位置,争取同样的目标顾客,彼此在产品、价格、分销、供给等方面少有差别。实行迎头定位,现代餐饮企业必须做到知己知彼,应该了解市场上是否可以容纳两个或两个以上的竞争者,自己是否拥有比竞争者更多的资源和能力,是不是可以比竞争对手做得更好。否则,迎头定位可能会成为一种非常危险的战术,将企业引入歧途。当然,也有些现代餐饮企业认为这是一种更能激发自己奋发向上的定位尝试,一旦成功就能取得巨大的市场份额。浙江内部餐饮定位课程
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